Пара выбежала из ресторана через несколько секунд после прибытия, так как им не понравился столик, который им дали

Владелец ресторана ответил на резкий отзыв, оставленный посетителями.

Будьте в курсе последних событий с помощью нашего информационного бюллетеня WalesOnline.

У нас есть больше информационных бюллетеней

Посетитель ресторана через Интернет обвинил персонал в неуважении после того, как ему и его жене накрыли столик, который им не понравился. Посетитель обратился в Tripadvisor с жалобой на расположение своего столика в ресторане и заявил, что персонал отказался его переместить.

Отзыв был оставлен в сети после того, как в начале этого года клиент посетил Streetly Balti, недалеко от Саттон-Колдфилда. Клиент утверждал, что было еще два пустых стола, но их показали одному во время «оживленной прогулки к лестнице, туалетам и стойке регистрации».

По данным BirminghamLive, клиент, которого на туристическом веб-сайте назвали Гленом, затем сказал, что, когда они запросили столики, ему сказали, что их нельзя переместить, поскольку «они не делают столы для пар».

Но владелец Streetly Balti сообщил, что сотрудники извинились перед клиентами за то, что остальные свободные столики были забронированы для других клиентов.

Он также ответил, что оказывался в подобном положении в других ресторанах, но добавил: «Очевидно, что я не король, поэтому могу требовать, чтобы у меня был чужой столик».

Streetly Balti, расположенный недалеко от Честер-роуд, может похвастаться пятью звездами на сайте Tripadvisor и более чем 500 независимыми отзывами. Недавние обзоры описывали «фантастическую еду и обслуживание». Другой добавил: «Это мое новое любимое место».

Но Глен остался менее чем впечатлен, когда после визита оставил свой отзыв с одной звездой. Свой отзыв он назвал «Неуважительным персоналом». Он сказал: «Забронировали столик на двоих с женой. Прибыли вовремя, и да, место было занято, но мы забронировали».

Подпишитесь здесь на последние новости о том, где вы живете

«Два столика в ресторане были пусты, но расставлены. Еще один маленький столик стоит наверху лестницы, ведущей к лестнице, туалетам и стойке регистрации.

«Я зарегистрировался и сказал, что маленький столик наш! «Что? Это не стол, мы забронировали его, и это неприемлемый стол для нас». Я попросил более подходящий столик, но мне сказали, что нет. делайте столы для пар.

«Мы с женой были ошеломлены. Отношение сотрудника было ужасным, и ему было все равно.

«Мы с нетерпением ждали возможности попробовать еду, услышали столько положительных отзывов, но не могли остановиться после такого неуважительного обращения. К сожалению, это место пропало из нашего поля зрения, больше не будем беспокоить».

Но Шахаб У, владелец Streetly Balti, сказал в своем ответе: «Привет, Глен, спасибо, что нашли время написать этот обзор. Я понимаю ваше разочарование по поводу того, что вы с нетерпением ждете возможности поесть в Streetly Balti, только чтобы прийти и не найти таблица дана вполне удовлетворительно.

«Я много раз оказывался в одной и той же затруднительной ситуации в различных ресторанах, в которых я ел по всей стране. Всякий раз, когда я вежливо просил другой стол, персонал всегда старался изо всех сил удовлетворить мою просьбу.

«В тех случаях, когда других свободных столов нет, они извиняются и либо просят меня подождать, либо сесть за отведенный стол, и в этот момент я обычно сажусь за отведенный стол, поскольку вижу, насколько они заняты, и ясно Я не король, чтобы требовать, чтобы у меня был чужой стол.

«Друг мой, тебе была оказана такая же любезность, я извинился, что у нас нет для тебя других столиков, поскольку 2 пустых столика, которые ты видел, были забронированы на 4 человека, следовательно, они были накрыты на 4 человек. Единственный доступный столик для 2 был зарезервирован для вас. Я ни разу не сказал, что мы не обслуживаем пары, если бы вы осмотрелись, вы бы увидели еще 2 стола, за которыми счастливо ужинали пары.

«В будущем я бы посоветовал вам указывать при бронировании, что, хотя я бронирую на двоих, на самом деле мне нужен столик на 4 человек, чтобы не было ошибок относительно того, какой стол вам нужен.